الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في كرياتيفو | Creativo.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمتجر كرياتيفو وعمليات شراء المنتجات الرقمية المتاحة من خلاله. باستخدامك للموقع أو إتمامك عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة في المتجر.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء.
1. التعريفات
في هذه الشروط يُقصد بالمصطلحات التالية:
المتجر: متجر كرياتيفو | Creativo الإلكتروني.
العميل: الشخص الذي يستخدم المتجر أو يشتري أحد المنتجات المتاحة فيه.
المنتج: أي منتج أو ملف أو مورد رقمي يتم عرضه وبيعه من خلال المتجر.
الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر من خلال المتجر.
الترخيص: الحقوق الممنوحة للعميل لاستخدام المنتج وفقًا لشروط الاستخدام والترخيص الخاصة به.
2. معلومات المتجر
اسم المتجر: كرياتيفو | Creativo
الاسم النظامي للمنشأة/صاحب النشاط:
أحمد بن صالح بن عبدالله العثيمين
البريد الإلكتروني:
creativoadmin@gmail.com
رابط المتجر:
https://08y4tg-tv.myshopify.com/
رقم وثيقة العمل الحر:
FL-341178925
3. استخدام المتجر
يُسمح باستخدام المتجر للأغراض المشروعة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
يُمنع استخدام المتجر بطريقة:
تخالف الأنظمة أو اللوائح.
تنتهك حقوق الآخرين.
تهدف إلى الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
تحاول الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
تؤثر عمدًا على تشغيل المتجر أو خدماته.
تستخدم المنتجات بطريقة تخالف الترخيص الممنوح لها.
4. المنتجات الرقمية
جميع المنتجات المعروضة في كرياتيفو هي منتجات رقمية، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في صفحة المنتج.
قد تشمل المنتجات:
القوالب.
ملفات التصميم والجرافيك.
المؤثرات والقوالب الخاصة بالمونتاج.
الخطوط والأيقونات.
الصور والرسومات.
الكتب والموارد الرقمية.
الدورات والمواد التعليمية.
قوالب المواقع والمتاجر.
الحزم والمجموعات الرقمية.
يتم توضيح طبيعة المنتج ومحتوياته ومتطلباته في صفحة المنتج متى كانت هذه المعلومات متاحة.
5. معلومات المنتج
نسعى إلى تقديم وصف واضح ودقيق لكل منتج.
ننصح العميل بمراجعة وصف المنتج، وصور المنتج أو المعاينات، ومحتويات الحزمة، وصيغ الملفات، والبرامج المطلوبة، ومتطلبات التشغيل، وشروط الاستخدام والترخيص، وأي قيود أو ملاحظات مذكورة في صفحة المنتج.
قد تختلف بعض خصائص المنتجات الرقمية بحسب المنتج ومصدره وإصداره.
6. الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات في المتجر بالعملة الموضحة أثناء عملية الشراء.
قد يتم تحديث الأسعار أو تعديلها من وقت لآخر، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم إتمامها وقبولها قبل التغيير، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو تقتضيها الظروف المتعلقة بالطلب.
يتم عرض السعر والرسوم والضرائب المطبقة، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء وفقًا لإعدادات المتجر والمتطلبات النظامية.
7. إتمام الطلب
لإتمام عملية شراء، يجب على العميل تقديم المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم إنشاء الطلب وفقًا لإجراءات المتجر.
قد يتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله العميل أثناء عملية الشراء.
يكون العميل مسؤولًا عن التأكد من صحة بيانات التواصل التي يقدمها، وخاصة عنوان البريد الإلكتروني.
8. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت إتمام الطلب.
قد تتم معالجة عمليات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع خارجيين، وتخضع معالجة بيانات الدفع لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المعني.
لا يُطلب من العميل إرسال بيانات البطاقة البنكية أو بيانات الدفع الحساسة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.
9. تسليم المنتجات الرقمية
بعد نجاح عملية الدفع، يتم تسليم المنتج رقميًا وفقًا لطريقة التسليم المحددة للمنتج.
قد يتم توفير رابط التحميل عبر البريد الإلكتروني، أو في صفحة تأكيد الطلب، أو من خلال حساب العميل إذا كانت هذه الخاصية متاحة، أو من خلال وسيلة رقمية أخرى يوضحها المتجر.
تخضع عملية التحميل لأي حدود أو شروط محددة للمنتج.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة تسليم المنتجات الرقمية.
10. مسؤولية العميل عن بيانات الطلب
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البريد الإلكتروني والبيانات التي يقدمها أثناء عملية الشراء.
إذا تم إدخال بريد إلكتروني غير صحيح أو لم يتمكن العميل من الوصول إلى رسالة التحميل، يمكنه التواصل مع الدعم وتزويدنا برقم الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق منه.
11. الحسابات
إذا أتاح المتجر إنشاء حسابات للمستخدمين، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يجب إبلاغنا في حال الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب.
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام مخالف لهذه الشروط.
12. الاستخدام والترخيص
شراء المنتج لا يعني انتقال ملكية حقوق التأليف أو الملكية الفكرية للمنتج إلى العميل.
يحصل العميل على حق استخدام المنتج وفقًا للترخيص وشروط الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج أو الملفات المرفقة معه.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، لا يجوز للعميل إعادة بيع المنتج أو الملفات، أو إعادة توزيعها، أو مشاركة روابط التحميل، أو رفع الملفات على مواقع أو منصات أخرى بهدف إتاحتها للآخرين، أو تقديم المنتج كمنتج مستقل للبيع أو التوزيع، أو استخدام المنتج بطريقة تخالف الترخيص الممنوح له.
للتفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الاستخدام والترخيص.
13. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والعلامة التجارية والتصاميم والمواد الأصلية الخاصة بكرياتيفو، ما لم يُذكر خلاف ذلك، محفوظة لأصحابها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
ولا تمنح عملية شراء المنتج العميل ملكية حقوق التأليف أو العلامات التجارية أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى تتجاوز نطاق الترخيص الممنوح له.
إذا كان أحد المنتجات يتضمن موادًا أو تراخيص تابعة لطرف آخر، فقد تخضع تلك المواد لشروط وحقوق ذلك الطرف.
14. المنتجات والخدمات التابعة لأطراف أخرى
قد تحتوي بعض المنتجات أو الخدمات على موارد أو ملفات أو برامج تابعة لأطراف أخرى.
قد تخضع هذه الموارد لشروط ترخيص أو استخدام مستقلة.
يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بشروط الترخيص الخاصة بالجهات المالكة لتلك الموارد متى كانت مطبقة.
15. الاسترجاع والاسترداد
تخضع طلبات الاسترجاع والاسترداد إلى سياسة المنتجات الرقمية والاسترجاع المنشورة في المتجر، بالإضافة إلى الحقوق التي يقررها النظام.
ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، قد يؤثر تنزيل المنتج أو الوصول إليه أو الاستفادة منه على أهلية الاسترجاع بحسب حالة الطلب والمنتج والأنظمة المعمول بها.
لا تهدف هذه الشروط إلى تقييد أي حق نظامي مقرر للمستهلك.
16. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا واجه العميل مشكلة جوهرية في المنتج أو وجد أن المنتج غير مطابق للوصف المعلن عنه، فيرجى التواصل مع الدعم قبل اتخاذ أي إجراء.
سنقوم بمراجعة المشكلة والعمل على تقديم الحل المناسب وفقًا لطبيعة الحالة والأنظمة المعمول بها.
قد نطلب رقم الطلب، واسم المنتج، والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، ووصف المشكلة، ولقطة شاشة أو معلومات تقنية عند الحاجة.
17. التحديثات والإصدارات
قد تتوفر تحديثات لبعض المنتجات بحسب طبيعة المنتج وسياسة التحديث الخاصة به.
إذا كان المنتج يتضمن تحديثات، فسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج متى كانت هذه المعلومات متاحة.
لا يُفترض أن جميع المنتجات تتضمن تحديثات مستقبلية ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
18. توفر المنتجات
نسعى إلى إبقاء المنتجات الرقمية المتاحة في المتجر قابلة للوصول والتنزيل وفقًا للأنظمة والخدمات المستخدمة.
ومع ذلك، قد تحدث مشكلات تقنية مؤقتة أو تغييرات في الخدمات الخارجية تؤثر على الوصول إلى بعض المنتجات.
في حال حدوث مشكلة، يرجى التواصل مع الدعم وسنعمل على معالجتها في أقرب وقت ممكن.
19. التعديلات على المتجر والمنتجات
يحق لكرياتيفو إجراء تغييرات على محتوى المتجر والمنتجات والأسعار والخصائص والخدمات والتصميم وهذه الشروط والسياسات.
ولا يؤثر أي تغيير في الشروط على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ سريان التعديل، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.
20. إيقاف أو تقييد الاستخدام
يجوز لكرياتيفو اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تقييد أو إيقاف الوصول إلى بعض الخدمات، إذا تبين وجود استخدام مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط أو لحقوق الآخرين.
ولا يؤثر ذلك على الحقوق النظامية للعميل.
21. حدود المسؤولية
نسعى إلى توفير منتجات رقمية ووصف واضح للخدمات، إلا أن توافق المنتج مع جهاز العميل أو برامجه يعتمد على المتطلبات الموضحة لكل منتج.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن جهازه وبرامجه تستوفي المتطلبات الموضحة في صفحة المنتج قبل الشراء.
ولا تهدف هذه المادة إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب الأنظمة المعمول بها.
22. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة
قد تحدث ظروف خارجة عن سيطرة كرياتيفو تؤثر مؤقتًا على المتجر أو خدمات الدفع أو تسليم المنتجات الرقمية أو الخدمات التقنية المرتبطة به.
في هذه الحالات، سنعمل على معالجة المشكلة واستعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن ضمن الإمكانيات المتاحة.
23. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود شكوى أو استفسار متعلق بطلب أو منتج أو خدمة، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
creativoadmin@gmail.com
أو من خلال صفحة:
تواصل معنا
يرجى عند التواصل بشأن طلب سابق تضمين رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء لتسهيل التحقق من الطلب.
24. الأنظمة والقوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك بالقدر الذي ينطبق على المتجر والمعاملة.
ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى الانتقاص من الحقوق التي تمنحها الأنظمة واللوائح للمستهلك.
25. تحديث الشروط والأحكام
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في المتجر أو المنتجات أو الخدمات أو الأنظمة ذات العلاقة.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
ننصح بمراجعة هذه الصفحة قبل إتمام عمليات الشراء.
26. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام:
كرياتيفو | Creativo
البريد الإلكتروني:
creativoadmin@gmail.com
الموقع الإلكتروني:
https://08y4tg-tv.myshopify.com/
كرياتيفو — أصول رقمية لا حدود لخيالك.