سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

في كرياتيفو | Creativo نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة واضحة وآمنة، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، ومتى قد نشاركها مع مزودي الخدمات، وكيف يمكنك التواصل معنا بخصوص بياناتك.

1. من نحن؟

كرياتيفو | Creativo متجر إلكتروني يبيع المنتجات والأصول الرقمية، مثل القوالب والملفات التصميمية وموارد المونتاج والكتب والدورات الرقمية وقوالب المواقع والمتاجر وغيرها من المنتجات الرقمية.

يعمل المتجر عبر النطاق: 08y4tg-tv.myshopify.com.

للتواصل بخصوص الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك استخدام قنوات التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا في المتجر.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عند زيارة المتجر، أو إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو طلب الدعم، أو استخدام أي خدمة مرتبطة بمتجر كرياتيفو.

3. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، ومنها:

الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف عند الحاجة.
معلومات الحساب، إن وُجد.
معلومات الطلبات والمشتريات والمنتجات التي تم شراؤها.
معلومات الفواتير والمعاملات المرتبطة بالطلب.
الرسائل والمعلومات التي ترسلها إلى خدمة العملاء.
المعلومات المتعلقة بطلبات الدعم أو الاسترجاع.
بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات استخدام الموقع، بالقدر الذي توفره الخدمات المستخدمة في المتجر.

نحرص على أن تكون البيانات التي نجمعها مناسبة ومحدودة بالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله.

4. كيف نجمع البيانات؟

قد نجمع البيانات عندما تقوم بإنشاء حساب، أو إتمام طلب، أو إدخال بياناتك أثناء الدفع، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو استخدام المتجر والخدمات المرتبطة به. وقد تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا أثناء تصفح الموقع.

5. كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
إرسال روابط تحميل المنتجات الرقمية أو تحديثات الطلب.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
معالجة طلبات الاسترجاع أو المشكلات المتعلقة بالمنتجات.
التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك.
تحسين المتجر وتجربة المستخدم وأداء الخدمات.
حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الوفاء بالالتزامات النظامية وحماية الحقوق.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا.

لا نستخدم بياناتك لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأساس النظامي المناسب لكل حالة، مثل تنفيذ الطلب أو العقد، أو الحصول على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة، أو أي أساس آخر تسمح به الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

7. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات

قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل:

منصة التجارة الإلكترونية التي يعمل عليها المتجر.
مزودي خدمات الدفع ومعالجة المعاملات.
مزودي خدمات تسليم المنتجات الرقمية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
مزودي الاستضافة والبنية التقنية والتحليلات.
مزودي الحماية ومنع الاحتيال.

لا نبيع بياناتك الشخصية. وتتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب أو الوفاء بالتزام نظامي، ووفقًا للضوابط ذات العلاقة.

8. بيانات الدفع

تتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابة أو مزود الدفع المستخدم في المتجر وفقًا لسياساته وإجراءاته. لا نطلب منك إرسال بيانات البطاقة البنكية أو أي معلومات دفع حساسة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.

9. تخزين البيانات ونقلها

قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنية أو حوسبة سحابية يستخدمهم المتجر. وقد تتم معالجة أو نقل بعض البيانات خارج المملكة عندما يكون ذلك منطبقًا، ووفقًا للأنظمة والضوابط ذات العلاقة.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لحماية حقوق المتجر والعملاء. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرّف عليها بالطريقة المناسبة، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.

11. حماية البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية آمنة بشكل مطلق.

12. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر بعض الإعدادات، وتحسين تجربة التصفح، وفهم استخدام الموقع، ودعم الحماية والتحليلات والخدمات المفعلة في المتجر.

يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

13. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. عند استخدام هذه الروابط أو الخدمات، تصبح معالجة بياناتك خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الآخر، لذلك ننصح بمراجعتها قبل تقديم بياناتك.

14. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك، بحسب الحالة والغرض من المعالجة، ومنها:

معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
طلب الوصول إلى بياناتك وفقًا للضوابط النظامية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
العدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة، مع مراعاة الآثار النظامية لذلك.

تتم معالجة الطلبات وفقًا للمتطلبات والإجراءات والمدة المحددة في الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب.

15. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار عن هذه السياسة أو رغبت في ممارسة حق متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو قنوات التواصل المعلنة في المتجر. يرجى توضيح طلبك وتقديم البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو الطلب، إن وُجد.

16. الرسائل التسويقية

قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا ترويجية عندما يكون ذلك مسموحًا به نظامًا. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك، إن وُجد، أو عبر التواصل معنا. ولا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المعاملات.

17. خصوصية الأطفال

لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد خارج ما تسمح به الأنظمة. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم بيانات شخصية بطريقة غير مناسبة، يرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

18. تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو طريقة معالجة البيانات أو الأنظمة ذات العلاقة. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل، وننصح بمراجعتها دوريًا.

19. الإقرار

باستخدام متجر كرياتيفو أو تقديم بياناتك من خلال خدماته، فإنك تطّلع على هذه السياسة وتفهم طريقة التعامل مع بياناتك كما هو موضح فيها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

كرياتيفو | Creativo
أصول رقمية لا حدود لخيالك.